Klachtenregeling

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026.

Laat ons weten wat er misging

Heb je een klacht over een bestelling, product, levering of onze service? Mail support@finez.com. Vermeld je ordernummer als dat relevant is en omschrijf je klacht. Je kunt ons ook bellen op +31 6 34757678 of schrijven naar ons vestigingsadres.

We geven binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Bemiddeling en wettelijke rechten

Komen we er samen niet uit? Je kunt je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Bemiddeling neemt je recht om naar de bevoegde rechter te gaan niet weg.

Voor een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product geldt onze informatie over wettelijke garantie en retouren. Je wettelijke rechten worden niet beperkt door onze extra 60-dagentevredenheidsgarantie.

Finez
San Franciscosingel 42
2548 HS Den Haag, Nederland
KvK: 81959753
Btw-id: NL862285124B01
E-mail: support@finez.com
Telefoon: +31 6 34757678